Prima di effettuare l'ordine
-L'errore di misurazione è inevitabile poiché i nostri prodotti sono fatti a mano,
Se hai bisogno del prodotto con misurazioni precise, contattaci prima.
-Il colore delle nostre immagini viene regolato dal monitor professionale che è uguale al prodotto reale.Tuttavia, l'aberrazione cromatica esisteva a causa di diversi dispositivi di visualizzazione. Se hai requisiti rigorosi per il colore, contattaci prima per confermare il colore.
-Tutti gli articoli imballati con estrema cautela, utilizzando un metodo di imballaggio proprietario per garantire che l'articolo arrivi in perfette condizioni. Nel raro caso in cui ricevi un articolo danneggiato, il nostro personale di supporto provvederà alla rispedizione di un articolo sostitutivo senza alcun costo.
Spedizione
-Imballiamo tutti gli articoli con estrema cautela, utilizzando un metodo di imballaggio proprietario per garantire che il tuo articolo arrivi in perfette condizioni.
-I prodotti verranno spediti normalmente entro 24 ore (esclusi festivi e fine settimana) se il prodotto è esaurito, necessita di tempo extra per essere preparato.
Tempo in transito
-China Post ePacket è il nostro metodo di spedizione predefinito, il tempo di consegna stimato è mostrato di seguito:
Stati Uniti Regno Unito Australia Brasile Israele
Giorni medi di consegna 35 giorni 25 giorni 22 giorni 45 giorni 35 giorni
% del tempo di transito<30 days 98.59% 99.88% 99.30% 17.35% 92.24%
*Fonte:analytics.17track.net
Di solito usiamo UPS DHL o FedEx se effettuiamo un grosso ordine
*Dati raccolti dal 12/2020 al 2/2021
*I pacchi rifiutati dalla dogana o restituiti non vengono calcolati.
*I giorni di consegna potrebbero richiedere più tempo durante l'alta stagione.
*Tutti i dati sono solo di riferimento.
Servizio post-vendita
-La sostituzione e il rimborso possono essere accettati in base a diverse situazioni.
-Se non sei soddisfatto dei nostri prodotti o servizi, contattaci e sicuramente possiamo fornire una soluzione accettabile.
FAQ
D: Cosa succede se gli articoli si rompono quando li ricevo?
R: Ti preghiamo di contattarci immediatamente e di inviarci diverse foto chiare che mostrano le parti difettose. Una volta confermato, possiamo rispedirne una nuova o effettuare un rimborso completo.
D:cosa succede se manca qualcosa?
R: Ti preghiamo di contattarci immediatamente e di conservare il pacco originale, inviandoci le foto del pacco in modo che possiamo capire se dimentichiamo di inviare gli articoli o se si nascondono da qualche parte.
D: Cosa succede se non ho ricevuto il mio pacco?
R: Normalmente, la maggior parte dei pacchi può essere consegnata
Entro 30 giorni (vedere la tabella dei tempi di transito sopra). Se il tempo di consegna supera i 30 giorni, contattaci.
D: Cosa succede se gli articoli arrivano con la taglia sbagliata?
R: Tieni presente che, poiché i nostri prodotti in vetro sono fatti a mano, l'altezza e il peso del bong potrebbero presentare errori dal 5 al 10%, il che è accettabile e non può essere considerato "della dimensione sbagliata".
Il seguente stato può essere considerato come “taglia sbagliata”
a.Diverse dimensioni del giunto (ad esempio, ordini una ciotola con maschio da 18 mm, ma hai ricevuto una ciotola con maschio da 14 mm)
b.Diverso tipo di giunto.(Ad esempio, ordini una ciotola con maschio da 18 mm, ma hai ricevuto una ciotola da 18 mm femmina.)
c. Lunghezza diversa. (Ad esempio, ordini un gambo inferiore da 4 pollici, ma ne hai ricevuto uno da 5 pollici).
d.Angolo diverso.(Ad esempio, hai ordinato un raccoglicenere da 45° ma ne hai ricevuto uno da 90°.)
D.Cosa succede se gli articoli vengono forniti con il colore sbagliato?
R.Si prega di notare che il colore delle nostre immagini viene regolato dal monitor professionale che è uguale a quello dei prodotti reali. Tuttavia, l'aberrazione cromatica esiste a causa dei diversi dispositivi di visualizzazione.
Il seguente stato può essere considerato “il colore sbagliato”:
a.Colore diverso.(ad esempio, hai ordinato un raccoglicenere blu, ma ne hai ricevuto uno verde.)
R.La dimensione della mia giunzione è 14 mm/19 mm, va bene 14,4 mm/18,8 mm?
S.Non preoccuparti, 14 mm equivale a 14,4 mm e 19 mm equivale a 18 mm o 18,8 mm
D.Quanto tempo ci vorrà per rispondere al mio messaggio?
R. Poiché la nostra sede è nella Cina continentale, il nostro orario di lavoro è dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (GMT+8) e il tuo messaggio riceverà risposta entro 24 ore (eccetto festività cinesi e fine settimana).